Pravilnik o vračilih
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga prodajalcu sporoči odstop od pogodbe, brez obveznosti navedbe razlogov. Obvestilo je lahko poslano na elektronski naslov info@wazucha.com. Po tem roku ima kupec dodatnih 30 dni za vračilo blaga.
Pogoji vračila:
- Kupec mora priložiti kopijo računa.
- Stroške vračila blaga nosi kupec.
- Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nepoškodovani originalni embalaži.
- Vračilo ni mogoče, če je originalna embalaža poškodovana ali odprta. Prodajalec je dolžan kupcu povrniti celotno kupnino v 15 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
Vračilo denarnih sredstev
Prodajalec bo kupcu vrnil denarna sredstva v roku največ 14 dni od datuma prejema vrnjenega blaga in preverjanja njegovega stanja. Vračilo bo izvedeno na enak način, kot je bil opravljen prvotni nakup, razen če se prodajalec in kupec dogovorita drugače. Prodajalec si pridržuje pravico zadržati vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila o pošiljanju.
Reklamacije
Reklamacija se upošteva, če izdelek nima lastnosti, ki jih je prodajalec ob prodaji obljubil, če so bili poslani napačni izdelki oziroma če izdelek kakorkoli odstopa od naročila. Če je reklamacija upravičena, bo prodajalec izdelek zamenjal ter ga na svoj strošek poslal kupcu. Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne na stroške prodajalca. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v naslednjih primerih:
- če blago ni bilo vrnjeno v originalni embalaži.
V primeru, da je reklamacija neupravičena, bo prodajalec izdelek vrnil kupcu. Če bodo pri tem nastali dodatni stroški, bo prodajalec te zaračunal po ceniku. Za vsa dodatna vprašanja ali informacije v zvezi z vračilom blaga nam pišite na info@wazucha.com.