Termini e condizioni del servizio

1. Condizioni Generali

Le presenti condizioni disciplinano la vendita di prodotti offerti da Wazucha d.o.o., Ulica 15. maja 19b, 6000 Koper – Capodistria (di seguito “Venditore”) tramite il sito www.wazucha.com. Sono redatte conformemente alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

Gli utenti possono acquistare come ospiti o previa registrazione. L’utente registrato è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dal momento della pubblicazione sul sito.

2. Informazioni Obbligatorie

Il Venditore garantisce al cliente la disponibilitĂ  delle seguenti informazioni:

  • identitĂ  dell’impresa (denominazione, sede, partita IVA);
  • contatti per comunicazioni rapide (email);
  • caratteristiche essenziali dei beni (inclusi servizi post-vendita e garanzie);
  • disponibilitĂ  dei prodotti;
  • condizioni di consegna (modalitĂ , tempi e luogo);
  • prezzi chiari, comprensivi di IVA e spese di spedizione;
  • modalitĂ  di pagamento e consegna;
  • condizioni e termini di recesso (vedi Politica di Reso);
  • procedura per reclami e recapiti del servizio clienti.

3. Offerta dei Prodotti

I prezzi sono indicati come:

  • Prezzo di listino: prezzo standard fissato dal venditore;
  • Prezzo promozionale: prezzo scontato applicato in caso di offerte o promozioni.

4. Prezzi e ValiditĂ 

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€), IVA inclusa, e validi al momento della conferma dell’ordine. In caso di errore di prezzo, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine o proporre una soluzione alternativa.

Il contratto di vendita si intende concluso al momento della conferma via email dell’ordine da parte del Venditore. Gli ordini sono archiviati elettronicamente e consultabili dagli utenti registrati nel proprio profilo.

5. Metodi di Pagamento

Sono accettati i seguenti pagamenti:

  • Carte Visa, Mastercard,
  • PayPal, Apple Pay.

6. Procedura di Acquisto

Il cliente può acquistare come ospite o creando un account. Per la registrazione sono richiesti i dati personali o aziendali pertinenti. Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una conferma via email. Il Venditore verifica la disponibilità e conferma o rifiuta l’ordine. Gli ordini confermati sono vincolanti.

7. Reclami e Risoluzione delle Controversie

I reclami possono essere inviati a info@wazucha.com. Il Venditore li gestirĂ  in conformitĂ  al Codice del Consumo.

In caso di controversia non risolta, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR (Regolamento UE 524/2013). In mancanza di accordo, la competenza territoriale spetta al foro di residenza del consumatore in Italia.

8. Esclusione di ResponsabilitĂ 

Il Venditore si impegna ad assicurare l’accuratezza delle informazioni sul sito, ma errori o variazioni possono verificarsi. In tal caso, il cliente sarà informato e potrà recedere dal contratto o accettare una soluzione alternativa. Le immagini dei prodotti sono illustrative.

Il reso è accettato solo per prodotti nella confezione originale, non aperta. I prodotti aperti non possono essere restituiti per motivi di igiene.