Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DELLA MERCE ENTRO 45 GIORNI
Il cliente ha il diritto di comunicare al venditore il recesso dal contratto entro 15 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni. La comunicazione può essere inviata all'indirizzo email info@wazucha.com. Dopo questo periodo, il cliente ha ulteriori 30 giorni per restituire la merce.
Condizioni per la restituzione:
- Il cliente deve allegare una copia della fattura.
- Le spese per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
- La merce deve essere restituita integra e nella confezione originale.
- La restituzione non è possibile se la confezione originale è danneggiata o aperta. Il venditore è obbligato a rimborsare l'intero importo dell'acquisto entro 15 giorni dal ricevimento della merce restituita.
Rimborso
Il venditore rimborserà il cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione e verifica della merce restituita. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo tra il venditore e il cliente. Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o alla presentazione della prova di spedizione da parte del cliente.
RECLAMI
Il reclamo verrà preso in considerazione se il prodotto non possiede le caratteristiche promesse dal venditore, se sono stati inviati articoli errati o se il prodotto non corrisponde all'ordine. Se il reclamo è giustificato, il venditore sostituirà il prodotto e lo invierà al cliente a proprie spese. Il cliente può restituire la merce in reclamo portandola personalmente o restituendola a spese del venditore, previa accordo con il venditore. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un reclamo nei seguenti casi:
- Se la merce non è restituita nella confezione originale.
- Se il reclamo è infondato, il venditore restituirà il prodotto al cliente. Se dovessero derivare costi aggiuntivi, il venditore addebiterà tali costi secondo il listino.
Per ulteriori domande o informazioni relative alla restituzione della merce, si prega di scrivere a info@wazucha.com o chiamare il +386 40 794 214.