Informativa sui rimborsi
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza obbligo di fornire motivazioni, ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della Direttiva (UE) 2011/83. La comunicazione di recesso può essere inviata a info@wazucha.com. Dopo la comunicazione, il cliente ha ulteriori 30 giorni per restituire i beni.
Condizioni di reso:
- È necessario allegare una copia della fattura.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- I beni devono essere restituiti integri e nell’imballaggio originale non danneggiato.
- Non è possibile effettuare il reso se l’imballaggio originale è stato aperto o danneggiato.
- Il venditore è tenuto a rimborsare l’intero importo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti, previa verifica del loro stato.
Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e dal controllo dei beni. Il rimborso sarà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo tra le parti. Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla presentazione della prova di spedizione.
Reclami
Il reclamo è considerato valido se il prodotto non corrisponde alle caratteristiche promesse, se sono stati inviati prodotti errati o se il bene differisce dall’ordine. In caso di reclamo giustificato, il venditore provvederà a sostituire il prodotto e a rispedirlo al cliente a proprie spese.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reclamo nei seguenti casi:
- Se il bene non è stato restituito nell’imballaggio originale.
In caso di reclamo non giustificato, il prodotto sarà restituito al cliente. Eventuali costi aggiuntivi saranno addebitati secondo il listino prezzi in vigore.
Per ulteriori domande o informazioni sul reso, scriveteci a info@wazucha.com.
Il reso è accettato solo per prodotti nella confezione originale, non aperta. I prodotti aperti non possono essere restituiti per motivi di igiene.